Notas legales
1. Condiciones de compra
Runnek Sportswear SRL ofrece a sus usuarios funciones del sitio web y otros productos y servicios cuando visitan o compran en la tienda en línea de Runnek.
La utilización de la web atribuye la condición de usuario a quien acepta las condiciones indicadas en este texto.
1.1 Aplicabilidad
Las presentes condiciones generales se aplican a: (I) la compra de cualquier producto a través del sitio web; (II) el uso de cualquier información, documentos, gráficos, películas, funciones, música y/u otros servicios del sitio web.
1.2 Realización de pedidos/compras en el sitio web
Para realizar un pedido a través de la página web, el Usuario debe ser mayor de edad, ser consumidor final (no distribuidor), disponer de una dirección de correo electrónico, aceptar la política de cookies y ventanas emergentes.
Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá en la página web una confirmación automática de recepción del pedido en la que se incluye el número de pedido y los detalles de la compra realizada por el Usuario.
El usuario recibirá una copia de la confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico.
Puede existir un margen de diferencia entre el diseño y color de los productos expuestos en la página web y los productos recibidos ya que la visualización en pantalla podría alterar las características reales del artículo físico.
Los pedidos solo se pueden reenviar a la dirección de uno de los países a los que Runnek entrega.
1.3 Derechos de Runnek de no aceptar o cancelar pedidos
Runnek se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido (incluso si ya ha sido aceptado previamente), sin responsabilidad alguna por daños o gastos, en los siguientes casos:
- Productos que no están disponibles o no hay stock (en este caso se devolverá el importe íntegro)
- Información del Usuario incorrecta o incompleta.
- El pedido puede ser fraudulento o anómalo.
- Tener indicios o certeza de que la compra la realiza un Usuario menor de edad o que no es un consumidor final.
- El precio ofrecido es incorrecto.
- Imposibilidad de realizar la entrega por causas de terceros, ajenos a Runnek.
1.4 Verificación de los datos del Usuario
Runnek puede realizar verificaciones antes de enviar un pedido, por ejemplo, verificar la dirección del Usuario, verificar la solvencia del Usuario, confirmar transacciones anormales, sospechosas o fraudulentas, ser procesado.
Runnek es propietario de los productos hasta que se recibe el pago completo y se entrega al Usuario.
2. Precio y Pago
Runnek permite varias formas de pago, no acepta otros métodos y solo puede procesarse si se puede verificar la información del Usuario.
Los precios de los productos de la página web están expresados en EURO €, incluidos los impuestos presentados para cada país de la UE.
El precio del transporte se aplica a cada pedido en función del país de destino. La suma del precio de los productos y el transporte es el “importe total”.
Los precios de la página web están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Runnek. El usuario debe tener en cuenta la aparición de errores en los precios, por lo que Runnek se reserva el derecho de cancelar un pedido si hay errores en la información.
3. Privacidad
Runnek transmite los pagos realizados en la página web a través de una entidad que aplica el protocolo de seguridad SSL. Los datos de pago se cifran hasta que se procesa la transacción. Esta información no será archivada por Runnek.
A pesar de la privacidad, Runnek no asume ninguna responsabilidad por los daños resultantes del uso de medios de comunicación electrónica, incluidos, entre otros, los daños resultantes de una pérdida o demora en el envío de comunicaciones electrónicas, manipulación o interceptación por parte de terceros o mediante el uso de programas informáticos. utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o virus.
4. Transporte y envío
Los productos se entregan de lunes a viernes (días laborables) en un periodo de tiempo que comprende 24-48 horas desde la preparación del pedido más el tiempo que tarda la Agencia de Transporte en entregar en la dirección indicada que normalmente puede oscilar entre una y cinco días hábiles (a excepción de las islas que puede oscilar entre 7 y 14 días).
Desde el momento del envío del pedido se informará a la Agencia de Transporte asignada, el tipo de servicio y su coste.
En el momento de la recepción del pedido, el Usuario deberá comprobar el estado del embalaje y si está dañado, no deberá aceptar el paquete. En este caso Runnek, al tramitar la devolución, realizará un segundo envío sin gastos de envío para el Usuario.
5. Cambios y Devoluciones
5.1 ¿Puedo devolver o cambiar los productos comprados?
SI, si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo o cambiar los artículos adquiridos siempre que no hayan sido usados o manipulados y conserven su embalaje y etiqueta originales.
Recuerda que los artículos indicados como “productos higiénicos/personales” no admiten cambios ni devoluciones.
5.2 ¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?
Durante los 14 días naturales desde el día de la entrega.
5.3 ¿Cómo hacer un cambio o una devolución?
Dentro del paquete que recibiste encontrarás una hoja con un formulario de desistimiento que deberás rellenar e insertar en el mismo paquete que recibiste en el momento de la entrega, junto con los artículos que deseas devolver.
También encontrará una hoja de pegatinas con la dirección de devolución para adjuntar al paquete.
5.4 ¿Productos dañados o defectuosos?
¡No te preocupes! Avísanos antes de las 48 horas de la entrega a la dirección de correo electrónico info@runnek.it indicando el problema y añadiendo imágenes del producto dañado o defectuoso para solucionarlo lo antes posible.
El mismo proceso se aplica si recibe algún artículo incorrecto o si le falta algún producto.
5.5 Gastos de devolución
El coste del envío del material a devolver corre a cargo del consumidor.
5.6 Reembolso
Las devoluciones se realizan por el mismo medio por el que se realizó el pago una vez devuelto el producto y tramitado el reembolso.
6. Códigos promocionales
Runnek ofrece varias campañas promocionales para permitir a los usuarios aprovechar un código promocional y obtener un regalo o descuento en un artículo o pedido en un período de tiempo limitado indicado en la promoción.
Los códigos promocionales se limitan al uso del Usuario ya la campaña promocional, son personales e intransferibles. No se le permite distribuir este código promocional por ningún medio.
Runnek se reserva el derecho de cancelar un código promocional en cualquier momento por los motivos que considere oportunos.
Algunos artículos están excluidos de las promociones.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a disponibilidad de stock, intentando garantizar la presencia de todos los productos ofrecidos por la web.
En caso de falta de stock, Runnek informará al Usuario reservándose el derecho de no aceptar o cancelar el pedido de un producto sin stock.
8. Garantía
Todos los productos ofertados por Runnek en la página web serán entregados en perfecto estado y en la cantidad solicitada adaptándose a las características indicadas en la web.
En caso de recibir un producto defectuoso, deberá conservarlo en su estado actual para poder comprobar el daño, y proceder a la reparación, sustitución o resolución del pedido, en su caso, sin coste alguno para el Usuario.
Runnek responde por las inconsistencias que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega, debiendo el Usuario presentar la factura de compra y garantizar que el/los producto/s no han sido utilizados de forma incorrecta o negligente, manipulados de forma indebida o imprudente o sometidos a condiciones anómalas o nocivas; no han estado involucrados en accidentes o dañados en un intento de repararlos; no se han utilizado de otra manera que las instrucciones del producto; y no se deterioran por el desgaste natural.
En estos casos, Runnek puede negarse a reparar o reemplazar el producto y, de conformidad con la ley, no es responsable de las pérdidas, deudas, costos, daños o gastos que surjan del proceso.
9. Cerca de los clientes
Runnek trabaja día tras día con el compromiso de actualizar sus productos y ofrecer siempre artículos de última tecnología y moda.
Cualquier comentario, sugerencia, queja o denuncia a la comunidad Runnek es para el crecimiento; por esta razón, la retroalimentación del cliente a través de la página web siempre es bienvenida.
Disponemos de formularios oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios, que serán revisados a la mayor brevedad.
Runnek se encargará de solucionar cualquier problema directamente con el Usuario en cuestión.